Seminario do EGC sobre Serviços em organizações do conhecimento novembro 02, 2011 Artigo 1: Você sobreviverá à revolução dos serviços ?? Apresentacao - Artigo - Will You Survive the Services Revolution Artigo 2: O que é essa coisa chamada serviço?? Conceito de Serviços Leia Artigo completo e comente o post>>>>